Verkkokaupan arvoitus

Vaikuttaisi siltä että verkkokauppa on kovasti tapetilla tällä hetkellä. Etenkin ulkomaiset verkkokaupat. Ja niistä etenkin se yksi Z-kirjaimella alkava median suosikki-inhokki. Se on saanut paljon ilmaista palsta-tilaa vain sillä että sen agressiivinen mainonta on nostanut nimen kaikkien huulille. Hyvä niin, onneksi olkoon heille.

eksynytViime aikoina on voinut lukea lähes mitä lehteä tahansa ja siinä on ollut artikkeli verkkokaupasta, jossa parjataan kotimaisia yrityksiä ja ylistetään ulkomaalaisia. Niissä konsultti toisensa jälkeen toteaa lähes yhteen ääneen että ”isot pojat ulkomailta, vievät leipänne, eikä sillä mitään enää voi”. Ainakaan jos ei satsaa koko yritystään siihen uuteen hienoon some-strategiaan ja monikanavaisuuteen.

Voipas.

Eikä siihen tarvita 100 tuhannen euron konsultteja tekemään somestrategioita ja logistiikka-analyysejä. Verkkokauppa siihen toki tarvitaan, mutta sen ei tarvitse olla maailman suurin ja hienoin pärjätäkseen. Helppokäyttöinen sen tulee olla, muuten asiakkaat eivät osta eivätkä palaa. Ja toki tuotteiden ja hintojen tulee olla kohtuullisella tasolla.

Suurin osa kivijalkakaupoista eivät ole kovin suuria. Ne siis eivät ole alansa Harrodseja taikka Selfridgeseja mutta asiakkaita niillä siitä huolimatta riittää. Joku voi argumentoida että toisessa maassa sijaitseva tavaratalo ei kilpaile kotimaisten kivijalkakauppojen kanssa ja osittain tottahan se on. Harvempi lähtee merta edemmäs kalaan, paitsi tosikalastaja joka tietää että vastarannikolla saa pyydystettyä muita kala-lajeja.  Verkkokaupan yleistymisen myötä on syntynyt yhä enemmän ”tosikalastajia” jotka eivät välttämättä käy ulkomaalaisissa verkkokaupoissa hinnan takia, vaan valikoiman. Kotimaisen verkkokaupan ei siis tulisi kilpailla suurten (ja edelleen tappiollisten) verkkokauppojen kanssa hinnalla, vaan sopivalla valikoimalla. Ja kuka tuntee asiakkaansa paremmin: 20 vuotta kivijalkakauppaa pyörittänyt paikallinen kauppias vai ulkomaalainen sijoittaja jonka ainoa tavoite on kasvattaa verkkokauppansa markkinaosuutta hinnalla millä hyvänsä jotta voi myydä sen seuraavalle sijoittajalle suurella summalla , vaikka kauppa tekeekin tappiota vuodesta toiseen?

Jos kauppiaalla on, yksi tai useampi, kannattava kivijalkakauppa, niin miksi ei avata kannattavaa verkkokauppaa? Verkkokaupan avaaminen ei tarvitse olla iso kustannus, vaan alkuun pääsee  pienemmälläkin budjetilla. Harvempi kauppias on avannut ensimmäisen kivijalkakauppansakaan viisikerroksisena tavaratalona, vaan järkeistänyt panostukset odotettuun liikevaihtoon ja olemassa oleviin resursseihin. Sama pätee verkkokauppaakin: mikäli et halua tehdä miljoona-kaupalla tappiota¹ niin älä rakenna  tuhansien tuotteiden verkkokauppaa, vaan rakenna itsesi ja yrityksesi näköinen verkkokauppa.

business-handshakeJärki kädessä kannattaa edetä digimaailmassakin. Oli tavoitteet sitten kuinka korkealla tahansa, kannattaa panostukset suhteuttaa käytettävissä oleviin resursseihin. On muistettava että aina on jonkin verran eroa yleisistä parhaista käytännöistä ja juuri sinun yritykselle sopivimmista käytännöistä. Se mikä on Keskolle parasta ei välttämättä ole lähikioskille parasta.

Uskon että nähdään vielä monta menestyksekästä kotimaista verkkokauppaa jotka peittoaa ulkomaalaiset kilpailijansa. Kotimaisuudelle on kysyntää, nyt ja tulevaisuudessa.

 

¹Zalando teki vuonna 2013 120 miljoonan euron tappion. Lähde YLE