Miten varmistaa hankitun ohjelmiston hyöty jatkossakin? OSA 1
Monessa organisaatiossa ollaan tyytymättömiä yrityksen IT-osastoon. Välillä se johtuu heikosta kommunikoinista, välillä ylisuurista odotuksista ja välillä siitä että rahkeet ei vain riitä; töitä on liian paljon, resursseja liian vähän ja työkalut eivät ole tarkoituksenmukaisia.
Gartnerin mukaan[1] vuonna 2013 maailman yritysten IT-kustannukset kasvavat n. 3,7 biljoonaan dollariin. Tästä noin 45% menee telekom-sektorille, eli puhelin ja data-yhteyksiin. Toiseksi eniten käytetään IT-palveluihin (n. 24%) ja kolmannella sijalla on laitteet (n.17%).
Tälläisellä rahamäärällä luulisi homman toimivan ja yritysten it:n olevan hyvällä mallilla jatkuvasti kehittämässä uusia hienoja palveluita. Valitettavasti asia ei ole niin yksinkertainen. Suurin osa rahoista kun kuluu ylläpitoon, ei aikaa eikä resursseja jää uuden kehittämiselle.
Se aika ja määrä resursseja mikä menee data-yhteyksien ja järjestelmien toiminnan varmistamiseen ja päivityksiin on yleensä aliarvioitu. Se johtaa yleensä siihen että ne työt jää joko osittain tekemättä tai se aika on pois esim. kehitystyöstä. Tämä kasvattaa nk ”backlogia” eli ”To Do-listaa”, asioita joita pitäisi tehdä mutta ei aina tule tehdyksi. Mitä pidempi lista, sen tyytymättömimpiä sidosryhmiä. Tämä tietysti johtaa negatiiviseen kierteeseen missä backlogi kasvaa ja toimitusajat venyy. Pahimmassa tapauksessa tämä johtaa nk. ”Varjo-IT”-toimintaan missä business yksiköt tekevät omia it-päätöksiä lainkaan kysymättä IT-osastolta. Sitä voidaan osittain paikata lisäämäällä resursseja mutta usein se vaatii perusteellisemman lähestymistavan.
Ydinongelma on yleensä järjestelmien jäykkyys ja taipumattomuus uusien muutosten ja tarpeiden edessä. Muutosten tekeminen on liian vaikeaa ja maksaa liian paljon sekä ajassa että rahassa. Jatkuvat nopeat ratkaisut rasittavat IT:tä liian paljon ja niiden heikko laatu lisää työkuormaa entistestään. Moni tietää että järjestelmän hankkiminen ei ole ilmaista, mutta harvempi tietää että hankinta hinta on pienin investointi mitä järjestelmän elinkaaren aikana tehdään. Muutostyöt ja jatkokehitys ovat tyypillisen järjestelmän suurimmat kustannukset. Jos järjestelmää käytetään 10 vuotta niin muutos- ja kehitystyöt ovat yleensä moninkertaiset hankintahintaan nähden. Näin ollen järjestelmien pitää tukea muutosta.
Esimerkin ylläkuvatusta saat lukea tämän artikkelin toisessa osassa joka julkaistaan ensi viikolla!
Ellexe Consulting auttaa teitä mahdollistamaan huomisenne luomalla puitteet ohjelmistokehitykselle. Alustan tulee samalla olla sekä joustava että riittävän jämäkkä. Sama koskee työmenetelmiä. Ota yhteyttä niin ratkomme haasteet yhdessä!
Ota yhteyttä vielä tänään ja sovi tapaaminen .
Jon Laxén
Johtava konsultti
+358 503 673 976
@ellexeconsult
info (at) ellexe.fi