IT Palvelunhallinta

IT ympäristön kokonaisvaltainen hallinta- ja kehittämispalvelut liiketoiminta lähtöisesti. Miten saada it tuottamaan kilpailuetua? IT-osaston tavoitetta pitää kirkastaa niin että sen ensimmäinen ja tärkein tehtävä on liiketoiminnan tukeminen. IT-osastot ovat usein tästä eri mieltä. Sopii kuitenkin kysyä onko yritys olemassa iT-osastoa varten vai päinvastoin? Ammattimaisella johtamisella IT muutetaan riippakivestä mahdollistajaksi.